インド特派員　石﨑奈保子

日本式の5S（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）は、アメリカ、ドイツ、中国、韓国等の国で実践されているが、インドでも「カイゼン」と「５S」の浸透を目的としたセミナーが定期的に開催されている。インド企業は、5Sを導入することで無駄の削減と品質管理の強化を行い、これによりインドの国際的な競争力を高めようとしている。

下記の写真は、インドローカル・中小企業の現場写真であるが、だいたい壁際にはカラフルな５S看板が掲げられており、従業員はみな、ニコニコしながら「日本の５Sです」と紹介してくれる。どれほど５Sを入念に実践しているかは定かではないが、少なくとも５SがSEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKEであり、日本発祥であることは知っているようだ。　

インドで定期開催される研修会は、海外での人材育成を担う一般財団法人海外産業人材育成協会（ＡＯＴＳ、東京）が主催している。2024年11月にはニューデリーにて、インドの中小零細企業省が所管する職業訓練教育機関の指導者15人を対象に行われた。

AOTSの支部は9つあるが、中でもチェンナイ支部「ABK-AOTS DOSOKAI」が最も活発であり、日本の総理大臣や外務大臣も訪ねるくらいに有名である。日本とインドの架け橋となることを目的とし、JICA等を通じて日本企業で研修を受けたエンジニア、エグゼクティブ、起業家らが自主的に（ボランティア活動として）結成したというから驚きだ。

このAOTSチェンナイ支部を訪ねると、独自で作成した５Sマニュアルやポスターが置いてある。英語版とタミール語版があり、いずれも写真や漫画付きで大変わかりやすい内容となっている。とくに写真による事例紹介は、各Sに対して10枚以上紹介されており、親切であると同時にメンバー企業が相当頑張って事例を作ったのだということがわかる。

ポスターの種類も沢山あり、そのうちのひとつ（写真下）などは、よく見れば真ん中のSが、「清掃（SEISO）」でなくてはならないところを、「製造（SEIZO）」になってしまっているが、インド人はSをZで発音する人もいるので、これは良しとしよう。（例えば、インド人はConsumerコンシューマーを、コンジュ―マーと発音する。）

インドは、さすが英語を公用語としているだけあって、英語バージョンの５Sも存在する。①Sorting, ②Systematizing, ③Shining, ④Standardizing, ⑤Self-disciplineの５Sである。

５S以外にも、某金属プレス企業において、洒落たなポスターがあったので以下ご紹介する。

1）　QUALITY is doing your BEST…In WHATEVER you do! 　

品質とは、何をするにしても、自分のベストを尽くすこと！

２）　QUALITY… IT’S THE WAY TO SAY ‘WE CARE’  

品質・・・ それが 「私たちは気にかけています 」と言う方法なのです。

３）　OUR AIM　ZERO Accidents, defects, delays, inventory, breakdowns, changeovers, wastes

我々の目標は、ゼロ事故、ゼロ欠陥、ゼロ遅延、ゼロ在庫、ゼロ故障、ゼロ交換、ゼロごみです。

インド特派員　石﨑奈保子

世界のそうそうたるグローバル企業のトップには、多くのインド人企業が君臨している。例えば、Microsoft CEO：サティア・ナデラ氏（Satya Nadella）、Adobe CEO：シャンタヌ・ナラヤン氏（Shantanu Narayen）、Alphabet(Google) CEO：サンダー・ピチャイ氏（Pichai Sundararajan）、CHANEL CEO：リーナー・ナーイル氏（Leena Nair）、元Master Card CEO、現在、世界銀行総裁：アジャイ・バンガ氏（Ajay Banga）、FedEx CEO：ラージ・サブラマニアム 氏(Raj Subramaniam)など（下図参照）。2023年末時点で、Fortune 500企業（米国で売上高の高いトップ500社）の35社がインド系CEOであり、国際ビジネスの場で存在感を発揮している。

なぜインド人がCEOに招聘されるのか？それは彼らが数字に強く、単に英語が話せるということだけではない。インド人は実にタフな世界を生き抜いているのである。14億人以上の巨大な人口を支えるインドは、その内部にカースト制度や22の公用語、各種宗教など、複雑な社会構造が存在し、多くの社会的課題や経済的課題に直面している。その中でインドの人々は、これらの逆境に忍耐強く立ち向かい、創造的な解決策を模索し、手元の資源を有効活用して問題を回避するスキルを身に付けるよう強いられている。そのおかげで問題解決能力と創造性に富み、国際ビジネスという場においても、伝統にとらわれない大胆な戦略をもって、世界企業をリードすることが出来ているのだ。

「柿の種」で有名な亀田製菓のCEOもインド人である。ジュネジャ・レカ・ラジュ氏は、インドの大学で発酵について学び、1984年、発酵について学ぶために日本の大学に留学した。その後は、日本の食品化学メーカーで研究開発に取り組み、日本の大手製薬会社で副社長も務めた。グローバル化を目指す前会長の目に止まったのをきっかけに、2020年6月、亀田製菓に代表取締役副社長に就任し、2022年からは会長兼CEOとして今に至る。

「国内米菓の研究、開発力を食品事業、海外事業にも展開するべく、グローバル・ライスイノベーションセンター（GRIC）を創設し、横串の組織に変えたのです。これまで生産を担当してきた人は、インドでの生産についても考える。マーケディングを担当してきた人は、中国でのマーケティングも考える。海外で仕事なんてしたことのない社員がほとんでしたが、みなさん今はイキイキと海外にあるグループ会社で働いたり、出張に出たりしていますよ」（2024年6月GOETE記事よりhttps://goetheweb.jp/person/article/20240625-kameda-2-2?heading=3）

日本では英語のできる人材に海外事業を任せるが、ジュネジャ氏は、亀田製菓の仕事に愛着と誇りを持って働いていたメンバーを海外へ行かせることにこだわっているという。こうして社内は劇的に変化したのだが、この展開を社員たちは楽しんでいるらしい。社内では英語学習の支援なども行われ、英語を話したことがなかった人でも、亀田製菓の製品を世界に知らしめるために情熱と魂を注げるよう、サポート体制が整っている。

インド版柿の種「カリカリ」は、2020年1月に販売が始まった。亀田製菓が現地企業と合弁会社を設立し、工場も現地に新設し、デリーのほか、ムンバイやバンガロールなど主要都市の1000以上の店舗で販売されている。